FastViewer ermöglicht es uns, Sie direkt auf Ihrem PC zu unterstützen. Hierzu wird Ihre Bildschirmansicht über Online-Verbindung an uns übertragen. Wir können Ihnen somit bei der Fehlersuche schnell und einfach weiterhelfen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer bedienten Servicezeiten und nach telefonischer Absprache mit unserem eBanking-Berater zur Verfügung steht. Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen unsere Expertenhotline für VR-NetWorld Software und eBanking unter der Nummer 06641/182-800 zur Verfügung. Täglich von 8 - 24 Uhr, auch am Wochenende.

Sie können nur in Abstimmung mit einem Support-Mitarbeiter Ihrer Volksbank Lauterbach-Schlitz eG die gemeinsame PC-Sitzung herstellen.

• Die Verbindung wird verschlüsselt über gesicherte Internet-Server in Deutschland aufgebaut.
• Nach dem Start des FastViewers müssen Sie eine 6-stellige Sitzungsnummer eingeben, die wir Ihnen telefonisch mitteilen.
• Erst nachdem Sie die Sitzungsnummer eingegeben und der Freigabe Ihres Bildschirms zugestimmt haben, kann die FastViewer-Verbindung hergestellt werden.
• Ohne Ihre Eingabe der Sitzungsnummer sowie der Freigabe Ihres Bildschirms kann keiner unserer Mitarbeiter auf Ihren PC schauen.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können die Verbindung jederzeit durch Klicken auf [Stop] trennen.

Es ist uns aufgrund von Einstellungen nicht möglich, die Steuerung auf Ihrem PC zu übernehmen. Die Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Sie bestätigen die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie auf den Link "FastViewer starten" klicken.