Zertifizierte Beratungsqualität (Finance)

Zertifizierte Servicequalität (Finance)

 

 

 

Als erste Bank in Deutschland hat die Volksbank Lauterbach-Schlitz eG im Jahr 2009 komplett ihre Service- und Beratungsqualität im Privat- und Firmenkundengeschäft von TÜV Rheinland-Experten prüfen und zertifizieren lassen. Seitdem unterziehen sich jährlich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umfangreichen Testgesprächen. Die Anforderungen und Ergebnisse daraus fließen in unser Aus- und Weiterbildungssystem ein. Ein Mitarbeitervorschlagswesen und das Kundenbeschwerdemanagement runden die Aktivitäten für höchste Qualität ab.

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